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9月19日,台州市市场监督管理局组织全市约50家企事业单位参加全市政府质量奖培育工作推进会。
浙江省政府质量奖获得单位台州医院和浙江寿仙谷药业分别分享了卓越绩效模式提升单位全面质量管理的经验。
接着,由中国计量大学经管学院院长乐进行辅导式培训,介绍政府质量奖的来由,主讲卓越绩效模式。重点介绍 9 大卓越绩效模式评价准则基本理念:远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习改进和创新、系统管理。并分享了申请政府质量奖时如何做好顾客和市场的细分、顾客投诉管理的难点。
乌药公司派员参会,在学习经验与模式的同时评估公司申报政府质量奖的可行性。
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